Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Terakhir Diperbarui: 7 November 2026

Shopping Hall (`shoppinghall.web.id`) sangat menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi serta keamanan data pribadi seluruh pengunjung dan pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini disusun sebagai wujud kepatuhan terhadap Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta regulasi terkait perdagangan elektronik di Indonesia.

Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami.

1. Prinsip Pengumpulan Data Minimal (_Data Minimization_)

Kami memegang teguh prinsip data minimal:

• Website Shopping Hall tidak mewajibkan Anda mendaftar atau membuat akun pengguna (_no mandatory account registration_) untuk sekadar menjelajah katalog produk.
• Kami hanya mengumpulkan informasi pribadi yang mutlak diperlukan untuk menyelesaikan transaksi pemesanan, mengirimkan barang belanjaan ke alamat Anda, dan mematuhi kewajiban pembukuan serta regulasi hukum yang berlaku.
• Kami tidak pernah mengumpulkan data sensitif seperti nomor KTP, agama, data biometrik, maupun riwayat kesehatan Anda.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya memproses data pribadi yang Anda serahkan secara sukarela melalui kanal transaksi kami:

• Data Pemesanan & Pengiriman (Transaksi via WhatsApp):
• Nama lengkap penerima paket.
• Nomor telepon / WhatsApp aktif (untuk konfirmasi order dan nomor resi kurir).
• Alamat lengkap pengiriman barang (nama jalan, nomor rumah, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota/kabupaten, provinsi, dan kode pos).
• Bukti transfer pembayaran (mutasi transfer bank atau tangkapan layar pembayaran QRIS). Kami tidak pernah meminta atau menyimpan data sensitif kartu kredit/debit seperti nomor CVV atau kode OTP perbankan Anda.
• Data Permintaan Notifikasi Stok (_Restock Alert_):
• Nomor WhatsApp atau alamat email (hanya jika Anda secara sukarela mengisi formulir "Kabari Saya Saat Restock" pada halaman produk yang habis).
• Data Teknis & Analitik Anonim:
• Alamat IP yang disamarkan (_anonymized IP_), tipe peramban web (_browser_), jenis perangkat (_mobile / desktop_), halaman yang dikunjungi, dan durasi kunjungan melalui layanan analitik standar (Google Analytics 4). Data ini dikumpulkan semata-mata untuk mengukur performa teknis website dan tidak dapat diidentifikasi secara langsung ke individu pribadi Anda.

3. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

Informasi pribadi Anda hanya digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memverifikasi dan memproses pesanan barang yang Anda beli.
• Menyerahkan data alamat kepada pihak perusahaan logistik dan kurir ekspedisi untuk pengantaran barang ke rumah Anda.
• Mengirimkan konfirmasi pemesanan, bukti tanda terima, dan nomor resi pelacakan pengiriman.
• Merespons pertanyaan, konsultasi produk, maupun keluhan retur yang Anda sampaikan kepada tim layanan pelanggan kami.
• Mengirimkan notifikasi ketersediaan stok produk kembali (hanya bagi pengguna yang mendaftar secara eksplisit).

4. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Shopping Hall tidak pernah menjual, menyewakan, menukar, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan pemasaran komersial.

Kami hanya membagikan data yang relevan kepada mitra terpercaya yang terikat kontrak kerahasiaan untuk menunjang operasional toko:

• Mitra Perusahaan Logistik & Kurir: Seperti JNE, SiCepat, Anteraja, J&T, GoSend, atau GrabExpress—hanya sebatas data nama penerima, nomor telepon, dan alamat tujuan guna keperluan pengantaran paket fisik.
• Aparat Penegak Hukum & Otoritas Resmi Pemerintah: Hanya jika diwajibkan secara tegas oleh perintah pengadilan atau ketentuan hukum perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

5. Keamanan & Penyimpanan Data Pribadi

• Enkripsi Transmisi (HTTPS SSL): Website Shopping Hall dioperasikan menggunakan protokol enkripsi Secure Sockets Layer / Transport Layer Security (SSL/TLS) yang aman di bawah perlindungan infrastruktur Cloudflare, memastikan seluruh transfer data terlindungi dari penyadapan pihak luar.
• Batasan Akses Internal: Akses terhadap riwayat pemesanan pelanggan hanya diberikan kepada admin toko yang berwenang untuk memproses paket.
• Masa Retensi Data: Data kontak transaksi disimpan selama periode yang wajar untuk kepentingan layanan purnajual, dokumentasi komplain retur, dan kewajiban pelaporan pembukuan, setelah itu data transaksi non-aktif dapat diarsipkan atau dihapus secara aman.

6. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi (UU PDP)

Berdasarkan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak-hak hukum atas data pribadi Anda:

• Hak untuk Mendapatkan Informasi: Mengetahui tujuan pemrosesan data pribadi Anda.
• Hak untuk Memperbaiki (_Correction_): Memperbarui atau membetulkan data kontak/alamat pengiriman yang tidak akurat.
• Hak untuk Menghapus (_Erasure / Deletion_): Meminta penghapusan riwayat data nomor telepon atau alamat Anda dari catatan toko kami setelah seluruh proses transaksi dan masa pengajuan retur selesai.
• Hak Menarik Persetujuan (_Withdrawal of Consent_): Berhenti menerima pesan notifikasi restock WhatsApp kapan saja dengan membalas pesan teks "STOP" kepada admin kami.

7. Hubungi Pengendali Data Pribadi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin menggunakan hak-hak pelindungan data pribadi Anda, silakan menghubungi narahubung resmi kami:

• Nama Usaha: Shopping Hall
• Domisili Operasional: Kota Tangerang Selatan, Banten, Indonesia
• Email Resmi Pengendali Data: `halo@shoppinghall.web.id`
• WhatsApp Pengaduan Data: Chat WhatsApp